Richiedere un reso
Per avviare la procedura di richiesta reso:
- accedi alla sezione Resi cliccando sulla voce Resi presente nella menu superiore del sito
- clicca sul tasto Nuovo Reso. Si aprirà la pagina di creazione del reso
- cerca l'articolo che vuoi rendere: puoi farlo partendo da un codice articolo, dalla data o dal numero del documento contenente l'articolo
- Clicca su Cerca per confermare
Si aprirà la pagina di selezione dell'articolo, in cui verranno mostrati tutti gli ordini che soddisfano i criteri di ricerca. Clicca sull'icona 
per selezionare il documento desiderato.
Selezionare l'articolo (o gli articoli) da rendere
Una volta selezionato il documento verranno mostrati tutti gli articoli contenuti all'interno dell'ordine. Per selezionare gli articoli da rendere, clicca su 
: si aprirà la maschera di richiesta reso.
Per completare il reso devi:
- indicare la quantità da rendere
- selezionare un motivo del reso
- in caso di articolo difettoso, allegare una foto dell'articolo
- inserire eventuali note
- confermare il reso cliccando sul tasto Conferma
Quando il reso verrà accettato, potrai scaricare il modulo di reso (vedi Sezione Resi) e procedere alla preparazione della spedizione (vedi Guida all'imballo dei resi autorizzati).
Si prega di non spedire direttamente la merce al magazzino. Le richieste di reso dovranno infatti essere approvate da Amotive che, in caso di diniego, provvederà a fornire al cliente la motivazione del rifiuto. 
Se vuoi eliminare l'articolo dal reso, clicca su Elimina articolo dal reso in basso a destra nella finestra.
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